Lexique des termes du service
Ce lexique pr?sente les principaux termes employ?s sur ce site et dans le cadre du service Bellev?ra, accompagn?s de leur d?finition dans ce contexte particulier.
Vocabulaire de r?f?rence
Les d?finitions ci-dessous clarifient le sens attribu? ? chaque terme dans le cadre sp?cifique de Bellev?ra. Certains mots peuvent avoir un sens plus large en dehors de ce contexte.
Centre d'information
D?signe l'ensemble du site Bellev?ra, con?u pour regrouper de fa?on structur?e les informations relatives au service. Le centre d'information permet aux visiteurs de s'orienter, de comprendre la plateforme et de formuler des demandes ? l'?quipe.
Plateforme
D?signe l'ensemble de l'infrastructure num?rique Bellev?ra permettant l'acc?s aux fonctionnalit?s du service. La plateforme est distincte du pr?sent site, qui en est la pr?sentation informative. L'acc?s ? la plateforme op?rationnelle n?cessite un contact pr?alable avec l'?quipe.
Revue d'information
Action consistant ? parcourir, examiner et interpr?ter les informations disponibles sur la plateforme ou dans le centre d'information. La revue d'information est une activit? passive de consultation, distincte de la saisie ou de la modification de donn?es.
Demande d'acc?s
D?marche formelle par laquelle un utilisateur sollicite l'acc?s aux fonctionnalit?s op?rationnelles de la plateforme Bellev?ra. La demande est soumise via le formulaire de contact et examin?e par l'?quipe. Elle ne conf?re pas automatiquement un droit d'acc?s.
Consultation structur?e
Mode d'acc?s ? l'information qui s'appuie sur une organisation pr?alable du contenu en cat?gories ou en sections distinctes. La consultation structur?e facilite la navigation dans un volume important d'informations en guidant l'utilisateur selon ses besoins identifi?s.
Interface de service
Couche de pr?sentation permettant ? l'utilisateur d'interagir avec le service. Sur ce site, l'interface prend la forme de pages d'information et d'un formulaire de contact. L'interface op?rationnelle de la plateforme est accessible s?par?ment apr?s contact avec l'?quipe.
Traitement des demandes
Ensemble des ?tapes par lesquelles l'?quipe Bellev?ra examine une demande re?ue, la qualifie selon les informations fournies et formule une r?ponse ou une suite appropri?e. Ce traitement est effectu? par des membres de l'?quipe et n'est pas enti?rement automatis?.
Information structur?e
Information organis?e de mani?re ? en faciliter la lecture, la compr?hension et l'utilisation. Sur Bellev?ra, l'information structur?e est pr?sent?e sous forme de sections th?matiques, de listes et de descriptions ordonn?es permettant une navigation cibl?e.
Tableau de suivi
Vue synth?tique permettant ? l'utilisateur de localiser rapidement les informations qu'il a d?j? consult?es ou celles qu'il doit encore examiner. Le tableau de suivi est une fonctionnalit? de navigation interne au service, distincte d'une base de donn?es de r?sultats.
Assistance utilisateur
Ensemble des ressources et des canaux mis ? disposition des utilisateurs pour les aider ? comprendre le service et ? r?soudre d'?ventuelles difficult?s. Sur Bellev?ra, l'assistance est principalement fournie par l'?quipe via le formulaire de contact et l'adresse ?lectronique d?di?e.
Port?e du service
Ensemble des fonctionnalit?s, des types d'informations et des cat?gories d'utilisateurs auxquels le service Bellev?ra est destin?. La port?e du service est d?finie par l'?quipe et peut ?voluer dans le temps. Elle exclut explicitement les usages non conformes aux conditions d'utilisation.
P?rim?tre d'information
?tendue des informations effectivement disponibles via ce centre d'information ? un moment donn?. Le p?rim?tre d'information est distinct de la port?e globale du service et peut ?tre plus restreint, en particulier pour les fonctionnalit?s encore en d?veloppement.